Компютърна поддръжка

TEСС Партнерс извършва абонаментна техническа поддръжка /компютри и периферия, софтуер, локални мрежи/ на фирми и организации, които не разполагат със собствен системен администратор. Поддръжката се извършва на място при клиента или по телефон, когато е възможно с консултация да бъде решен по-маловажен проблем. Изградената практика е - регулярни посещения в удобно време за извършване на профилактика и отреагиране на конкретно възникнал проблем при повикване. За всяка извършена работа се подписва протокол от двете страни.

Обхват на решавани проблеми:

1. Абонаментна компютърна поддръжка

2. Изграждане на мрежи
3. Инсталации, настройки и мониторинг на сървъри
   
   
   
   

• Абонаментна компютърна поддръжка
  

Хардуерна поддръжка:

Първоначална и периодична планова хардуерна профилактика на извънгаранционната техника;
Инсталиране на нови устройства, диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми;
Поддръжка на локалната мрежа.

Софтуерна поддръжка:

Отстраняване на софтуерни проблеми на място;
Инсталация, преинсталация, проверка, обновяване и настройки на операционни системи, програми и др.;
Планова профилактика на системата, почистване от временни файлове и ненужни ключове в регистрите;
Оптимизация на работата в мрежа;
Почистване на вируси и обновяване на антивирусни програми;
Постоянен контрол и защитата от Интернет атаки;
Постоянен контрол на защитите от Spyware и Adware;
Извършване на процедури по архивиране на бази данни и информация.

Дистанционна поддръжка:

ТЕСС Партнерс извършва дистанционна поддръжка през интернет на предлаганите приложни програмни продукти.
При възникнали проблеми или нужда от консултация по функционалността на програмите, потребителите предоставят отдалечен достъп до своята работна станция и операциите се извършват от нашите специалисти. Неприкосновеността на информацията е гарантирана - когато потребителя е дал достъп до своя компютър, той вижда всичко което се извършва на него.

• Изграждане на мрежи

Изграждане на локални мрежи

Проектиране, изграждане и поддръжка на локални мрежи. Съобразно броя на работните станции, хардуерната инфраструктура и потребностите на бизнеса и свързаността на служителите, предлагаме различни варианти за изграждане на локална мрежа от стандартните кабелни решения до най-новите безжични (Wireless) мрежи. Проектираме вашата мрежа така, че тя да бъде максимално защитена от срив и нежелани атаки.

Свързване на офиси в една обща мрежа (VPN)

Нуждата на компаниите с клонове (офиси и складове) в различни части на страната постоянно да обменят информация помежду си, за да координират действията си, логично води до изграждането на обща мрежа. Стандартните средства за комуникация като телефон и факс са със сравнително ниска оперативност и висока цена. Решението - компютрите във всеки офис или склад се свързват във виртуална частна мрежа (VPN) и всички служители на компанията имат пряк (или частично ограничен, по преценка на ръководството) достъп до общите информационни ресурси.

• Инсталации, настройки и мониторинг на сървъри

Инсталация и настройка на сървъри

С нарастването на обема на информация и нейната постоянна актуализация, необходима за бизнеса ви, нараства и нуждата от собствен сървър. Той предоставя възможност за оптимизиране на работния процес. Изискванията към един локален сървър са различни и зависят пряко от конкретните нужди. Предлагаме разнородни Linux и MS server решения, инсталиране, настройка и поддръжка на сървъри (интернет, файлов, пощенски и др.). Редовната диагностика, профилактика, бекъп и осъвременяване, предпазват системата от срив и осигуряват нужното спокойствие и увереност за постигане на максимална ефективност в работния процес.


ТЕСС Партнерс предоставя услуги по компютърна поддръжка и на повикване, без наличие на сключен абонаментен договор. Цената се определя на база на астрономически час работа - според вида на решаваните проблеми /работни станции, сървъри/ и желаната бързина на реакция. Ангажимент по решаване на проблеми на повикване се поема при наличие на текуща възможност.